Instagram médico: o que pode e o que não pode postar

Instagram médico: o que mudou com a Resolução CFM 2.336/2023

A Resolução CFM nº 2.336/2023 foi publicada em 13 de setembro de 2023 e passou a valer 180 dias depois, em março de 2024. Ela substituiu a norma anterior de publicidade médica, de 2011, e trata expressamente das redes sociais, incluindo o Instagram.

A mudança principal é de tom: a regra antiga era mais restritiva, e a nova permite mais formas de divulgação, como o valor da consulta e imagens de pacientes com finalidade educativa. As proibições centrais continuam: nada de prometer resultado, de sensacionalismo nem de expor o paciente.

Tabela: o que pode, o que pode com condições e o que não pode

A tabela resume os pontos mais citados. O texto oficial tem detalhes e exceções que não cabem aqui: em caso de dúvida, consulte a resolução ou o CRM do seu estado.

Identificação: o que precisa aparecer no perfil

A publicidade médica deve identificar o profissional com nome e número do CRM. Quem anuncia especialidade precisa informar também o RQE (Registro de Qualificação de Especialista). No Instagram, o lugar natural para isso é a bio, que aparece na página principal do perfil.

Modelo de bio (dados fictícios):

Dra. Ana Lima | Dermatologista
Dermatologia clínica em Campinas
CRM 000000-SP · RQE 00000
Agende pelo link abaixo

Quem não tem RQE pode dizer que atua em uma área, mas não pode se apresentar como especialista. Para quem tem pós-graduação sem registro de especialidade, a norma prevê uma forma específica de divulgação: confira as condições no texto oficial antes de usar.

Antes e depois e imagens de pacientes

A resolução de 2023 passou a permitir imagens de pacientes, incluindo antes e depois, mas com regras. As principais são:

• caráter educativo e relação com a especialidade registrada do médico;
• autorização do paciente e anonimato: o paciente não pode ser identificado;
• imagem sem manipulação ou melhoria;
• texto educativo sobre indicações e fatores que podem prejudicar o resultado;
• mostrar também evoluções insatisfatórias e possíveis complicações, não só os melhores casos.

Na prática, um antes e depois isolado, com legenda do tipo "olha que resultado", não atende a norma. Se for usar, trate como conteúdo de educação, não como vitrine de resultado.

Preço da consulta e promoções

O médico pode divulgar o valor da consulta e as formas de pagamento. Isso ajuda o paciente particular a decidir antes de entrar em contato e reduz mensagens só para perguntar o preço.

Campanhas promocionais e descontos têm condições próprias na norma. Antes de anunciar um desconto, leia o trecho correspondente da resolução ou consulte o CRM.

Depoimentos e elogios de pacientes

Repostar um elogio espontâneo de paciente é permitido, desde que o texto não use adjetivos que indiquem superioridade nem induza a promessa de resultado. "Fui muito bem atendida" é diferente de "a melhor médica da cidade, resolveu meu problema em uma consulta". Na dúvida, não reposte.

Checklist antes de publicar

1. Meu nome e meu CRM (e o RQE, se cito especialidade) estão visíveis no perfil?
2. O post promete ou sugere um resultado?
3. Há algum paciente que possa ser identificado, mesmo por tatuagem, voz ou ambiente?
4. Se uso imagem de paciente, tenho autorização e o conteúdo é educativo?
5. A imagem foi editada de forma que altere o resultado mostrado?
6. Usei superlativos ("o melhor", "o único", "garantido")?

Perguntas frequentes sobre o Instagram médico